Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat is Elkedag?

Elkedag is een online winkel die via onze website een zorgvuldig geselecteerd assortiment producten aanbiedt. Wij richten ons op duidelijke productinformatie, eenvoudig winkelen, betrouwbare verzending en goede klantenservice.

Naar welke landen verzendt Elkedag?

Elkedag verzendt momenteel uitsluitend binnen Duitsland.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen binnen Duitsland.

Eventuele toepasselijke verzendkosten of beperkingen worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit.

Hoe lang duurt de verzending?

Onze geschatte standaardlevertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen nadat uw bestelling is verwerkt en verzonden.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u na verzending van uw bestelling de trackinggegevens op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. U kunt in aanmerking komende aankopen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wij bieden gratis retourzendingen voor retouraanvragen die binnen onze retourtermijn van 30 dagen vallen.

Hoe kan ik een retourzending aanvragen?

Neem voordat u uw artikel retourneert contact met ons op via support@elkedag.shop.

Vermeld uw ordernummer en een korte beschrijving van de reden voor uw retouraanvraag.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra een goedgekeurde retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben voordat het bedrag beschikbaar is op uw rekening.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden veilig weergegeven tijdens het afrekenen.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@elkedag.shop.

Vermeld uw ordernummer en voeg, indien van toepassing, foto's toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.

Wij zullen uw aanvraag beoordelen en een passende oplossing bieden.

Hoe kan ik contact opnemen met Elkedag?

E-mail: support@elkedag.shop

Telefoon: +4980279194

Postadres:

Elkedag
Meldorfer Straße 43
25770 Hemmingstedt
Duitsland

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag
09:00 – 17:00 uur (GMT)